よくある質問
商品について
Q.婚約指輪・結婚指輪はいつ頃用意するものですか？
A.プロポーズとともに婚約指輪を贈る場合や、結納や顔合わせの席上でリングをご披露される場合は、その2～3ヶ月から検討すると余裕を持って準備できます。
一般的に結納や顔合わせは結婚式の5～6ヶ月前に催すことが多いため、婚約指輪は結婚式の7～9ヶ月前に検討を始めるとスムーズです。
結婚指輪は、結婚式の2～6ヶ月前を目安に探されるお客様が多くいらっしゃいます。
式の3ヶ月前になると準備が本格的に忙しくなるので、それまでにデザインをお決めいただくことをお勧めしております。
一般的に結納や顔合わせは結婚式の5～6ヶ月前に催すことが多いため、婚約指輪は結婚式の7～9ヶ月前に検討を始めるとスムーズです。
結婚指輪は、結婚式の2～6ヶ月前を目安に探されるお客様が多くいらっしゃいます。
式の3ヶ月前になると準備が本格的に忙しくなるので、それまでにデザインをお決めいただくことをお勧めしております。
Q.婚約指輪・結婚指輪の相場はどのくらいが一般的なのでしょうか？
A.婚約指輪の平均価格は35万円（ゼクシィ結婚トレンド調査2021／全国推計値）。
結婚指輪の平均価格は25万4000円（ゼクシィ結婚トレンド調査2021／全国推計値）。
結婚指輪の平均価格は25万4000円（ゼクシィ結婚トレンド調査2021／全国推計値）。
Q.婚約指輪・結婚指輪の内側に刻印を入れることはできますか？
A.リングの内側の刻印はご注文時に無料で承っております。
文字数は最大15文字までの刻印をお入れすることができます。
リングの内側には、ダイヤモンドのカラット数や地金の素材を基本的に刻みます。
そのためデザインやサイズによりお入れできる文字数に限りがあります。
文字数は最大15文字までの刻印をお入れすることができます。
リングの内側には、ダイヤモンドのカラット数や地金の素材を基本的に刻みます。
そのためデザインやサイズによりお入れできる文字数に限りがあります。
Q.婚約指輪・結婚指輪への内側にはどんな文字を入れる人が多いのでしょうか？
A.
【文字数】
婚約指輪（エンゲージリング）：最大15文字
結婚指輪（マリッジリング）：最大15文字
【刻印例】
・R & H（5文字） ← R （男性の名前の頭文字）さんとH（女性の名前の頭文字）さん
・R to H（6文字） ← R （男性の名前の頭文字）さんからH（女性の名前の頭文字）さんへ
・H to R（6文字） ← H （女性の名前の頭文字）さんからR（男性の名前の頭文字）さんへ
・2018.12.24（10文字） ← お二人の記念日やご婚約日
・12.24 R & H（11文字）もしくは12.24 R to H ・12.24 H to R（12文字） ← お二人の記念日とイニシャル
・Ryo & Haruka（12文字）もしくはRyo to Haruka ・ Haruka to Ryo（13文字）← お二人のお名前
※空白は、1文字としてカウントされます。
婚約指輪（エンゲージリング）：最大15文字
結婚指輪（マリッジリング）：最大15文字
【刻印例】
・R & H（5文字） ← R （男性の名前の頭文字）さんとH（女性の名前の頭文字）さん
・R to H（6文字） ← R （男性の名前の頭文字）さんからH（女性の名前の頭文字）さんへ
・H to R（6文字） ← H （女性の名前の頭文字）さんからR（男性の名前の頭文字）さんへ
・2018.12.24（10文字） ← お二人の記念日やご婚約日
・12.24 R & H（11文字）もしくは12.24 R to H ・12.24 H to R（12文字） ← お二人の記念日とイニシャル
・Ryo & Haruka（12文字）もしくはRyo to Haruka ・ Haruka to Ryo（13文字）← お二人のお名前
※空白は、1文字としてカウントされます。
Q.商品購入後の文字入れ（刻印）サービスを受けられますか？
A.注文時の際には無料で文字入れを承っておりますが、購入後の文字入れは承っておりません。
Q.結婚指輪の内側に誕生石を入れることはできますか？
A.指輪の内側に有料でダイヤモンドや誕生石などシークレットストーンとしてお好みの宝石をお入れすることができます。
いつも身に付けているリングの内側に入れることで、着けている本人にとってのみわかる「お守り」のような効果があると言われています。
いつも身に付けているリングの内側に入れることで、着けている本人にとってのみわかる「お守り」のような効果があると言われています。
Q.鍛造と鋳造の違いは？
A.鍛造（たんぞう）は指輪の素材となる地金をハンマーでたたき上げて作る伝統的な製法やプレス機で金属を圧縮し、塊にした貴金属を機械で削り出す製法などです。
金属をたたき上げることで、金属内の余分な空気やガスが抜け、金属の密度が高まり強度が高くなります。
鍛造（たんぞう）製法は飛行機の部品やタイヤのアルミホイールに用いられています。
鋳造（ちゅうぞう）は、金属を熱して溶かし、型に流し入れた後の型枠から外すという製法です。
金属をたたき上げることで、金属内の余分な空気やガスが抜け、金属の密度が高まり強度が高くなります。
鍛造（たんぞう）製法は飛行機の部品やタイヤのアルミホイールに用いられています。
鋳造（ちゅうぞう）は、金属を熱して溶かし、型に流し入れた後の型枠から外すという製法です。
Q.二人で違う結婚指輪にするのは変ですか？
A.お二人それぞれに似合うデザインやライフスタイルに合わせて違うデザインにされるカップルもいらっしゃいます。
例えば仕事柄、男性はシンプルなデザインしか身に付けることが出来ないといった場合などもあり、お二人で違うデザインのリングをお選びになる場合もあります。
また、リングの装飾は同じだけど、女性はダイヤモンドをあしらったものにするといった方もいらっしゃいます。
結婚指輪は毎日付けるものなので、普段身に着けている時計やアクセサリーとの相性も大切です。
例えば仕事柄、男性はシンプルなデザインしか身に付けることが出来ないといった場合などもあり、お二人で違うデザインのリングをお選びになる場合もあります。
また、リングの装飾は同じだけど、女性はダイヤモンドをあしらったものにするといった方もいらっしゃいます。
結婚指輪は毎日付けるものなので、普段身に着けている時計やアクセサリーとの相性も大切です。
Q.指のサイズを調べる方法はありますか？
A.
パルテブライダルでは簡単に指のサイズを測ることのできるリングゲージを無料でお貸出し致します。
是非ご利用ください。
●サプライズでリングを作られる方（彼女に知られずサイズを測りたい方）
【ご利用いただくもの】
・伸縮しない紐または紙を細く切ったもの
・ボールペンまたは細めのマジック
・定規（ミリメートル単位まで測れるもの）
【測り方】
1.紐または紙を細く切ったものをリングをはめる指の太い箇所（第2関節あたり）に巻きつけます。
2.ペンを使って、紐か紙切れが重なり合うところにしるしをつけます。
3.紐か紙切れの端からペンで印をつけたところまでの長さを、定規で測ります。
4.下表の円周に対応するサイズがあなたのリングサイズになります。
是非ご利用ください。
●サプライズでリングを作られる方（彼女に知られずサイズを測りたい方）
【ご利用いただくもの】
・伸縮しない紐または紙を細く切ったもの
・ボールペンまたは細めのマジック
・定規（ミリメートル単位まで測れるもの）
【測り方】
1.紐または紙を細く切ったものをリングをはめる指の太い箇所（第2関節あたり）に巻きつけます。
2.ペンを使って、紐か紙切れが重なり合うところにしるしをつけます。
3.紐か紙切れの端からペンで印をつけたところまでの長さを、定規で測ります。
4.下表の円周に対応するサイズがあなたのリングサイズになります。
| サイズ | 直径（mm） | 円周（mm） |
|---|---|---|
| 1号 | 13 | 40.8 |
| 2号 | 13.4 | 41.9 |
| 3号 | 13.7 | 42.9 |
| 4号 | 14 | 44 |
| 5号 | 14.4 | 45 |
| 6号 | 14.7 | 46.1 |
| 7号 | 15 | 47.1 |
| 8号 | 15.4 | 48.2 |
| 9号 | 15.7 | 49.2 |
| 10号 | 16 | 50.3 |
| 11号 | 16.4 | 51.3 |
| 12号 | 16.7 | 52.4 |
| 13号 | 17 | 53.4 |
| 14号 | 17.4 | 54.5 |
| サイズ | 直径（mm） | 円周（mm） |
|---|---|---|
| 15号 | 17.7 | 55.5 |
| 16号 | 18 | 56.5 |
| 17号 | 18.4 | 57.6 |
| 18号 | 18.7 | 58.6 |
| 19号 | 19 | 59.7 |
| 20号 | 19.4 | 60.7 |
| 21号 | 19.7 | 61.8 |
| 22号 | 20 | 62.8 |
| 23号 | 20.4 | 63.9 |
| 24号 | 20.7 | 64.9 |
| 25号 | 21 | 66 |
| 26号 | 21.4 | 67 |
| 27号 | 21.7 | 68 |
| 28号 | 22 | 69 |
※個人差もありますが、測る時間帯や体調により指のむくみがある場合もございます。特に夕方は朝に比べ、むくみやすいため数回に分けて測定し、平均値で決定することをおすすめします。
※幅広のデザインは少しきつく感じることもあるので、やや大きめ（1、2号）の号数をお選びください。
Q.商品に保証書はついてきますか？
A.お買い求めいただいたブライダルリング（婚約指輪・結婚指輪）には同封しております。
また、保証書に加え、販売元・購入日の証明となる納品書も同封しておりますので、両書類とも大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
また、保証書に加え、販売元・購入日の証明となる納品書も同封しておりますので、両書類とも大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
Q.ダイヤモンドのみ購入することはできますか？
A.ダイヤモンドのみ購入することも可能です。
ダイヤモンドルース（裸石）のみで贈りたい、購入したいというお客様には、ご希望のダイヤモンドルースを通販サイトのカートからご購入ください。
専用のルースケースを用意しております。
ダイヤモンドの鑑定書もお付けいたします。
ダイヤモンドルース（裸石）のみで贈りたい、購入したいというお客様には、ご希望のダイヤモンドルースを通販サイトのカートからご購入ください。
専用のルースケースを用意しております。
ダイヤモンドの鑑定書もお付けいたします。
Q.ダイヤモンドの選び方が分かりません。何を基準に選んだらいいですか？
A.実際に流通しているダイヤモンドの約70％が0.4カラット以下のサイズのものです。
婚約指輪のダイヤモンドは、0.3ct程度から見栄えのする大きさになります。
0.5ctくらいだと十分見栄えがあって比較的さりげなく身につけることが出来きます。
ダイヤモンドの価値は世界基準の４Cによって決まっておりますので、婚約指輪のご予算の中でより大きなダイヤモンドにするか、より高品質なダイヤモンドにするか、好みはそれぞれですのでまずはそのポイントを検討してみてはいかがでしょうか？
婚約指輪のダイヤモンドは、0.3ct程度から見栄えのする大きさになります。
0.5ctくらいだと十分見栄えがあって比較的さりげなく身につけることが出来きます。
ダイヤモンドの価値は世界基準の４Cによって決まっておりますので、婚約指輪のご予算の中でより大きなダイヤモンドにするか、より高品質なダイヤモンドにするか、好みはそれぞれですのでまずはそのポイントを検討してみてはいかがでしょうか？
Q.なぜダイヤモンドは安いのですか？
A.パルテブライダルを運営するパルテ熊本では、郊外に店舗を構え、経費や中間マージンを極力省き、お客様に低単価でご提供できるよう努めております。
Q.婚約指輪を購入した場合、ダイヤモンドの鑑定書はついてきますか？
A.パルテブライダルのダイヤモンド検索から購入できる全てのダイヤモンドルースには、鑑定書（ダイヤモンドグレーディングレポート）が付属されます。
ですが、0.1ctより小さいメレダイヤモンドにつきましては鑑定書がございません。
宝石鑑定機関は、基本的に、日本で最も信頼の置ける中央石研究所（CGL）を使用しております。
ですが、0.1ctより小さいメレダイヤモンドにつきましては鑑定書がございません。
宝石鑑定機関は、基本的に、日本で最も信頼の置ける中央石研究所（CGL）を使用しております。
修理について
Q.修理はどのように対応していただけますか？
A.
商品をご利用されてから修理を希望されるお客様にはご相談の上、可能な限り修理を承ります。
弊社までメール（info@parte-k.com）にてご連絡ください。
※修理対象商品は、パルテブライダルで購入された商品に限ります。
※修理代金・期間につきましては、商品の状態を確認した上で、ご連絡させて頂きます。
※送料はお客様負担にてお願いいたします。
（修理例）
リングの爪が折れた／金属部分のキズ、汚れ、石のゆるみ、石外れ／チェーン切れなど
弊社までメール（info@parte-k.com）にてご連絡ください。
※修理対象商品は、パルテブライダルで購入された商品に限ります。
※修理代金・期間につきましては、商品の状態を確認した上で、ご連絡させて頂きます。
※送料はお客様負担にてお願いいたします。
（修理例）
リングの爪が折れた／金属部分のキズ、汚れ、石のゆるみ、石外れ／チェーン切れなど
Q.購入後に婚約指輪や結婚指輪のサイズ直しはできますか？
A.
サイズ直し希望の方は、ブライダルリングご購入後より1年以内、初回のみ無料です。リングのサイズ直しは、商品をお預けいただいてから約2～4週間程お時間をいただいております。
お届け時のサイズから商品の詳細貢に記載されている修理範囲内
例） 婚約指輪（エンゲージリング） （サイズ直し範囲±2）
商品購入時のリングサイズ9、⇒7号～11号の間でサイズ直し可能
※2回目以降のサイズ直しにつきましても、ご購入時のサイズを基準に、各商品のサイズ直し範囲内で承ります。
※2回目以降のお直しにつきましては有料となります。
※送料はお客様負担にてお願いいたします。
お届け時のサイズから商品の詳細貢に記載されている修理範囲内
例） 婚約指輪（エンゲージリング） （サイズ直し範囲±2）
商品購入時のリングサイズ9、⇒7号～11号の間でサイズ直し可能
※2回目以降のサイズ直しにつきましても、ご購入時のサイズを基準に、各商品のサイズ直し範囲内で承ります。
※2回目以降のお直しにつきましては有料となります。
※送料はお客様負担にてお願いいたします。
Q.婚約指輪をリフォームできますか？
A.パルテブライダルではダイヤモンドジュエリーのリフォームを承っております。
枠からダイヤモンドを外し、新しくお選びいただいたデザイン枠にセッティングいたします。
外した枠は当店にて下取りいたします。
枠からダイヤモンドを外し、新しくお選びいただいたデザイン枠にセッティングいたします。
外した枠は当店にて下取りいたします。
納期・配送について
Q.納期を早めることはできますか？
A.ご相談により従来よりお早めに、お届けすることが可能です。
対応可能な商品は、デザインや貴金属の種類により制約がございますのでご相談ください。
可能な限り最短でお届けできるよう努めさせていただきます。
・年末年始・GW・夏季休暇等大型連休を挟む場合や、交通・天候事情によりご希望の納期にお届けできない場合もございますので、一度ご相談ください。
対応可能な商品は、デザインや貴金属の種類により制約がございますのでご相談ください。
可能な限り最短でお届けできるよう努めさせていただきます。
・年末年始・GW・夏季休暇等大型連休を挟む場合や、交通・天候事情によりご希望の納期にお届けできない場合もございますので、一度ご相談ください。
Q.購入した商品はどのようなラッピング・梱包で届きますか？
A.ご購入いただきましたリングは全て、ジュエリーボックスにセッティングしお届けしております。
Q.ギフト用のラッピングはできますか？
A.ギフト用をご希望のお客様へは、ジュエリーケースにセッティングし、無料でリボンをお付けしております。
ご注文の際、備考欄にご記入ください。
誕生日、結婚記念日など、大切な人への贈り物に是非ご利用ください。
ご注文の際、備考欄にご記入ください。
誕生日、結婚記念日など、大切な人への贈り物に是非ご利用ください。
Q.商品の取り置きは可能ですか？
A.可能です。
お取り置き期間は1週間とさせていただきます。（無料）
お取り置き期間は1週間とさせていただきます。（無料）
Q.支払い方法は何がありますか？
A.パルテブライダルオンラインショップでのご購入時には
・銀行振込（前払い）7日以内
・クレジットカード決済
からお選びいただけます。
・銀行振込（前払い）7日以内
・クレジットカード決済
からお選びいただけます。
Q.商品が届くまで何日くらいかかりますか？
A.
パルテブライダルの婚約指輪と結婚指輪は、ご注文いただいてからオーダーメイドでお作りするため、約4週間から5週間程度お時間をいただいております。
どうしてもお急ぎの場合は最短で1～2週間ほどでお作りすることも可能です。対応可能な商品は、デザインや貴金属の種類により制約がありますので、ご相談ください。
可能な限り、最短でお届けできるよう努めさせていただきます。
※すべて決済完了後からの換算になります。
銀行振込決済の場合、上記は入金確認後の納期になります。
また、年末年始・CW・夏期休暇等大型休暇を挟む場合や、交通・天候事情によりご希望の納期にお届けできない場合がございます。
お急ぎの方はお気軽にご相談ください。
お客様のご要望にお応えできるよう可能な限り対応しておりますので、プロポーズ日や教挙式日、記念日などご希望の日にちがありましたらお気軽にご相談ください。
どうしてもお急ぎの場合は最短で1～2週間ほどでお作りすることも可能です。対応可能な商品は、デザインや貴金属の種類により制約がありますので、ご相談ください。
可能な限り、最短でお届けできるよう努めさせていただきます。
※すべて決済完了後からの換算になります。
銀行振込決済の場合、上記は入金確認後の納期になります。
また、年末年始・CW・夏期休暇等大型休暇を挟む場合や、交通・天候事情によりご希望の納期にお届けできない場合がございます。
お急ぎの方はお気軽にご相談ください。
お客様のご要望にお応えできるよう可能な限り対応しておりますので、プロポーズ日や教挙式日、記念日などご希望の日にちがありましたらお気軽にご相談ください。
Q.配達日の指定はできますか？
A.お荷物は佐川急便でお届けいたします。ご注文時に配送曜日（月～日）・時間をご指定下さい。重さや個数に関係なく、無料にて承ります。
※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。
予め発送希望日がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にご希望をご記載ください。可能な限りご要望にお応えいたします。
※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。
予め発送希望日がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にご希望をご記載ください。可能な限りご要望にお応えいたします。
Q.営業所留めで受け取ることはできますか？
A.ご自宅でのお荷物の受け取りができないお客さまは、ご注文時にご指定いただければ、お近くの配送会社営業所で受け取ることができます。
Q.配達業者はどちらですか？
A.ご注文いただいた商品は佐川急便にてお届けいたします。
Q.配達中における盗難・紛失・破損などの補償はありますか？
A.全ての商品には、万が一、盗難・紛失・破損などの場合でも商品を補償させていただける様に、保管中や輸送中そしてお届けに至るまで「動産保険」が掛けられています。
Q.長期不在で商品が戻ってしまった場合はどうしたらいいですか？
A.お届け日にご不在で商品をお届けできず、その後1週間経ってもお受取人様とご連絡が取れない場合は、発送会社から弊社へ商品が返送されます。
弊社へ商品が到着次第、改めてご希望のお受け取り日時をお伺いし、再配達をいたします。
弊社へ商品が到着次第、改めてご希望のお受け取り日時をお伺いし、再配達をいたします。
その他
Q.メールで問い合わせしたのに、返信がありません。
A.1.メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
2.ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合があります。ご利用メールソフト・メールサービス・セキュリティソフトの設定をご確認ください。
2.ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合があります。ご利用メールソフト・メールサービス・セキュリティソフトの設定をご確認ください。
Q.クーリングオフはできますか？
A.「クーリングオフ」は、訪問販売に適応される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。
Q.会員登録は無料ですか？
A.会員登録は無料です。また、会員登録は任意となっております。
登録料、更新料、維持費、会費等一切の料金もかかりません。安心してご登録ください。
登録料、更新料、維持費、会費等一切の料金もかかりません。安心してご登録ください。
Q.オンラインショップ掲載品は店舗でも購入できますか？
A.パルテ熊本店舗にてご購入頂けます。
Q.電話で注文できますか？
A.電話でのご注文は承っておりません。予めご了承くださいませ。
Q.低単価を実現できる理由はなんですか？
A.郊外に店舗を構え、経費の削減や中間マージンを極力省き、お客様に低単価でご提供できるよう努めております。
